Tuesday, February 21st, 2012 @ 14:40

DoofiGeburtstagskunden (als Gegenentwurf zum Lieblingskunden)

Doofikunden, das sind die die ich nicht so gerne habe. Es gibt ver­schie­dene Typen die unter­schie­den wer­den können:

Typ I: Über­mutti
Alter ist varia­bel und bei die­sem Typus nicht so wich­tig. Der Typ Über­mutti will alles im Griff haben und möchte schon im Januar den Geburtstag der Seraphina im August buchen.
Tyischer Satz:” Wieso wis­sen Sie denn jetzt noch nicht das genaue Programm und die Spielzeiten? Ich muss doch pla­nen! Was soll ich denn auf die Einladungen schrei­ben? Die Eltern sind doch schon zu 15:00 Uhr bestellt!!!”

(Anmk: Dieser Typus ist anstren­gend, weil er nach etwas fragt was wir sel­ber noch nicht wis­sen und auch nicht aus dem Hut zau­bern kön­nen. Würden wir sel­ber schon wis­sen was wir im August spie­len, wür­den wir es dem Kunden mitteilen.)

Typ II: Keine-Ahnung-leichte Ausprägung
Alter: Meistens so zwi­schen 37 – 47 Jahre,
Der Typ “Keine-Ahnung-leichte Ausprägung” war inner­halb der letz­ten zehn Jahre schon wie­der ein­mal im Kino und erin­nert sich dun­kel das er ein Kind besitzt.
Typischer Satz:” Was spie­len Sie denn so für 6 – 12 Jährige? Cars 2? Ist das was für Lukas? Ahja… ein DHISNEIII– Film. Ahja. (Was ist Disney?).”

(Anmk: Dieser Typus ist eher lus­tig, weil man sich häu­fig fragt ob die betref­fende Person die letz­ten Jahre unter einem Stein gewohnt hat. Generell ist es alle­dings nie­man­dem zu ver­übeln, wenn er sich nicht für Filme inter­es­siert und daher unin­for­miert ist.)

Typ III: Keine-Ahnung-starke Ausprägung
Alter ist bei die­sem Typus wie­der ein­mal uner­heb­lich. Die Eltern erin­nern sich nur noch dun­kel daran das sie ein Kind haben, der Geburtstag kommt aber auch immer über­ra­schend, so wie Weihnachten. Und Hilfe für was inter­es­siert sich mein Kind bloß?
Typischer Satz:” Wir wol­len dem­nächst bei Ihnen Geburtstag fei­ern, sagen Sie mal mein Kind ist soundso alt was könnte es sich denn dann anschauen? Hmmmja, da bin ich jetzt aber unsi­cher, sind Sie sicher das es mei­nem Kindelein denn gefal­len wird? Und Essen, ja hmm was mei­nen Sie denn was mei­nem Kind schme­cken könnte? Was den­ken Sie was ich auf die Einladungskarten schrei­ben soll? Hmmm.…”

(Anmk: Dieser Typus ist anstren­gend, weil man den Eindruck bekommt, dass die Eltern keine Ahnung von Ihrem Kind haben. Strenggenommen ist es auch nicht unsere Aufgabe die Einladungskarten zu for­mu­lie­ren oder was man am bes­ten zu den ande­ren Eltern sagen kann.)


Typ IV: Der Unorganisierte.

Alter ca 30 – 40 Jahre.
Hat sich grade erst wie­der erin­nert das er sich ja schon vor Wochen küm­mern wollte, nun ist der Geburtstag der herz­al­ler­liebs­ten Tochter aber schon diese Woche.
Typischer Satz:” Hallo ich bin der Papa von Annalena, die Annalena geht immer zum Kinderturnen, und jetzt möchte Annalena am Freitag ihren Geburtstag bei Ihnen fei­ern. Annalena möchte gerne gleich den gan­zen Saal mie­ten, das am liebs­ten um 15:30 Uhr und hätte gerne sechs ver­schie­dene Speisen, aber ich weiß noch nicht was, da muss ich die Annalena noch­mal fra­gen. Annalena hat auch etwa 3,5 –16 Kinder ein­ge­la­den, das steht noch nicht fest. Welchen Film Annalena schauen will, weiß ich grade nicht. Sie konnte sich noch nicht ent­schei­den. Reicht es wenn ich mich zwei oder drei Stunden vor­her noch­mal bei Ihnen melde? Außerdem brau­chen wir viel­leicht Glutenfreie Produkte, wel­che Koscher zube­rei­tet wur­den, geht das?”

(Anmk: Dieser Typus ist anstren­gend, weil er hun­dert­tau­send Extrawünsche hat und diese am liebs­ten bis vor­ges­tern erfüllt haben will. Natürlich jetzt sofort und ohne wei­tere Kosten, schliess­lich hat man dem Partner schon vor Wochen gesagt das alles gebucht ist.)

Geschrieben von Kat — Über Blogprinzessin.de

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Monday, February 20th, 2012 @ 23:02

Lieblingskunden

Wenn ein Stammkunde aus­sieht wie Jack McPhee (Kerr Smith) und dann noch sagt: “Wir wol­len den neuen Spielberg sehen…” , dann hat man bei mir schon gewon­nen. :movie:


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Geschrieben von Kat — Über Blogprinzessin.de

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